1、登录开票系统时提示“ 金税卡开启失败，没找到金税卡和IC卡 ”或“IC卡确认错”等信息，通常有哪些原因？
答：出现这类提示的通常原因有：
操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡
所插IC卡与金税卡不匹配
主机内没有插入企业开票金税卡
金税卡跳线设置与主板口地址冲突。

2.在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、删除、修改等操作，怎么解决？
答：这是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态造成的。解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行添加、删除、修改等编辑操作了。

3.用户在初次使用开票系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作，并且已经从税务机关领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡内无可用发票”，是何原因？
答：在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票了。用户在从税局领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。

4.用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？
答：如下情况会造成发票读入失败： 未插入企业IC卡或插入的不是本企业IC卡,IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走,因逾期未报税使金税卡锁死，不能读入发票。

5.当到了每月的报税起始日，用户进行发票填开时发现已无法使用，这是怎样造成的？应如何解决？
答：为严格控制企业按时抄税，本系统具有在每月报税起始日未抄税前自动锁死的功能。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票就会发现系统已锁死无法开票了，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统就会解锁，恢复开票功能.

6.当到了每月的报税起始日，用户执行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后发票填开等业务操作又被锁死，应如何解决？
答：企业在每月报税起始日及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税，如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统仍会锁死无法开票。 解决办法：持抄税后的IC 卡到税局报税成功后，重新进入开票系统即可恢复正常操作