一、安装篇
1，系统需求
金山毒霸支持的操作系统有：Microsoft Windows 98、Windows 98SE 、Windows ME 、Windows 2000 Professinal 、Windows XP Home 、Windows XP Professional ；
为了正确运行金山毒霸，推荐将Windows 98/98SE 中的Internet Explorer （一般简称为IE ）升级到5.5或更高；高版本的IE 会增强Windows 系统的安全性和稳定性；
2，安装步骤
运行金山毒霸安装包中的Setup.EXE文件，即可启动毒霸的安装程序，然后按照安装程序向导对话框中的提示信息进行操作即可完成毒霸的安装过程。
金山毒霸安装完成后，建议重新启动一次Windows系统。
3，卸载步骤
卸载金山毒霸可用通过两种方式：
（1）打开"开始"菜单，"程序"，选择"金山毒霸"程序组中的"卸载金山毒霸"，即可启动金山毒霸的卸载程序；然后按照卸载程序向导对话框中的提示信息进行操作即可完成毒霸的卸载过程；
（2）打开"控制面板"，"添加/删除程序"，选中"金山毒霸"，选择"更改/删除"按钮，即可启动金山毒霸的卸载程序；然后按照卸载程序向导对话框中的提示信息进行操作即可完成毒霸的卸载过程；绝大多数情况下，以上两种方式均可正常卸载金山毒霸及其组件；如果因意外因素（如系统损坏）导致毒霸卸载失败，可以使用专用来卸载毒霸的卸载工具。毒霸的卸载工具随毒霸的版本而不同，如需要毒霸的卸载工具，可以联系金山的客服人员索取。
4，问题解答
（1）安装程序安装出错解决方法, 解决您安装的问题
以下是从微软网站找到的解决方法，由Moonet翻译，请需要安装毒霸的用户和金山毒霸客服人员/测试组人员注意，如有遇到相同问题或者客户询问，请参照以下解决方案。
适用于InstallShield 6.x 制作的安装程序
可能出现的安装错误包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel错误等等常见错误
A,在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登陆后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；
B,如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
C,如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。
D,清理系统和您系统账户下 Temp 目录中的临时文件。例如：您系统安装在C盘，Windows目录是 winnt ，那么您的系统 Temp 目录是：c:\winnt\temp ，如果您是以"Test"的账户登陆的，您的个人 Temp 目录是：C:\Documents and Settings\Test\Local Settings\Temp；建议在清理完以上2个目录中了临时文件后再进安装。
E,请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果是Windows
NT平台（包括Windows NT4/2000/XP），请重新安装微软的Service Pack包。
F,跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
G,可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
H,如果您使用的是Windows 98，强烈建议您安装微软的Dcom补丁，该补丁的下载地址为：http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp
I,在Windows NT平台中，引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户权限等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib
请以管理员身份执行金山毒霸的安装/卸载程序；
J,如果用户安装过ACDSee 5.0试用版，将会造成和安装程序冲突，无法安装金山毒霸，建议卸载ACDSee 5.0试用版后安装毒霸。
（2）有关毒霸的兼容性问题
毒霸在所支持的Windows 平台中进行了严格测试，并专门针对常用的软件、硬件进行了兼容性测试，可确保在绝大多数用户的系统中稳定运行。如果用户在使用毒霸时遇到问题，并且怀疑是由于毒霸的兼容性导致，请将问题现象和怀疑产生冲突的软件名称反馈给金山客服人员，我们会尽快着手验证和解决。