关于统计金山毒霸故障情况的通知

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各维护分站:

根据反馈的故障信息,"金山毒霸"与"防伪开票系统"的不兼容性主要表现在以下几个方面:
1、 提示:应用程序或DLL c:\document~1\…\tmpd.tmp为无效的Windows映像…确定后显示"Access violation at address 00000000…";
2、 提示:XXX映像文件找不到对话框;
3、 提示:XXX地址错误信息
4、 出现非法操作对话框
5、 双击开票系统无反应或死机

维护分站普遍采用的解决办法是:禁用金山毒霸或干脆直接卸载、删除金山毒霸,由此,企业意见较大。经与金山公司多次沟通,目前金山公司推出"金山毒霸V版",同时提供升级包,据初步测试,新版软件可以解决上述故障。
为进一步测试软件的稳定性与可靠性,并针对具体故障即时解决,金山公司专门安排2名开发工程师,集中解决金税用户故障。
希望各维护分站能尽快按故障种类统计,提供故障用户的具体情况,以便航天金穗对其中用户进行跟踪测试,真正解决毒霸与防伪开票系统的冲突。故障统计表请反馈到技术质量部,传真:54641747,E-MAIL:wl.wang@ht-js.com。故障统计表格式如下:

金山毒霸与防伪开票系统的故障统计汇总表

故障描述 企业名称 企业地址 联系人 联系电话 备注
           
         
           
         
           
         
           
         


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2003年6月12日      

 
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